Quels sont les délais pour contester une opération visible dans les mouvements de ma carte ?

Les contestations pour paiements non autorisés dans la zone EEE doivent être faites dans les 13 mois suivant le débit (article L.133-24 du Code monétaire et financier). La contestation en ligne est disponible pendant les 2 mois suivant la date de l'opération. Au-delà de ce délai, vous devez contacter le Service Client pour effectuer votre demande.

Pour les paiements hors zone EEE, le délai de contestation est de 70 jours, pouvant être étendu à 120 jours (article L.133-1-1 du Code monétaire et financier).

Passé ces délais, les contestations ne sont plus recevables.