Comment pouvons-nous vous aider ?
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Comment faire opposition à votre carte si celle-ci est perdue ou volée ?

En cas de perte ou de vol de votre carte, nous vous recommandons de faire opposition. Deux possibilités :

1)  Depuis votre Espace Client 

Une fois l'opposition réalisée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé. 
Cette opération est irréversible, l'opposition ne peut en effet pas être annulée.

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir définitivement perdu votre carte, vous pouvez dans un premier temps bloquer son utilisation avant de l'opposer et lancer la fabrication d'une nouvelle carte : Verrouiller ma carte

Le renouvellement de votre carte suite à une opposition est automatique.

Conformément à notre Brochure Tarifaire, vous disposez d'une opposition gratuite par année calendaire.

 

2) Par téléphone (si vous n’êtes pas connecté(e) ou en cas de difficulté en ligne)

Si vous constatez une ou plusieurs opérations dont vous n'êtes pas à l'origine, nous vous invitons à les contester depuis votre Espace Client, en cliquant sur une opération puis "Contester l'opération". 

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