La Fraude sous tous les angles
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Des exemples de fraudes pour les éviter
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Les bonnes pratiques pour vous protéger
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Du contenu pour vous informer
Décrypter la fraude
Faux conseillers
Des fraudeurs peuvent vous appeler en se faisant passer pour un conseiller, un support technique, un opérateur... et cherchent à vous faire agir dans l'urgence : communiquer un code, confirmer une opération, installer une application, ou "sécuriser" votre compte.
Méfiez-vous : le numéro affiché et le nom de l'appelant peuvent être usurpés.
Raccrocher et recontacter la société concernée via ses canaux officiels.
Chez BoursoBank, la prise en charge des demandes et la mise en relation avec le Service Client se fait depuis l'Espace Client sécurisé.
Appels frauduleux : soyez vigilant !Phishing
Des emails ou SMS peuvent imiter une marque ou un service du quotidien (plateforme de streaming, livraison de colis, péage, administration...) pour vous faire cliquer sur un lien et renseigner vos informations : identifiants, coordonnées, ou données de paiement.
Exemples courants : "Problème d'abonnement", "Paiement refusé", "Colis bloqué", "Adresse incomplète", "Amende à régler".
Ne pas cliquer sur le lien reçu et se connecter directement sur l'application / site internet officiel.
Email / SMS frauduleux : soyez vigilant !Arnaques sur les réseaux sociaux et messageries instantanées
Des escrocs utilisent les réseaux sociaux et messageries instantanées pour proposer de faux bons plans, se faire passer pour un proche, un vendeur ou un service d'assistance. Objectif : vous faire payer rapidement, récupérer des informations...
Méfiez-vous des demandes de paiement immédiat, des échanges qui basculent en privé, et des offres "trop belles pour être vraies".
Ne jamais payer via un lien reçu en message privé, arrêter l'échange et vérifier les informations depuis le compte officiel de la marque.
Escroquerie via les réseaux sociaux et petites annonces : soyez vigilant !
Les 5 signaux d'alerte
Faites le test. Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs des critères ci-dessous, prenez du recul : ne cliquez pas, ne répondez pas et ne validez rien.
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Urgence : on vous pousse à agir tout de suite ("dernière relance", "expiration imminente", "dans 15 minutes").
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Pression ou menace : on vous annonce une conséquence si vous n'obéissez pas (compte suspendu, pénalités, colis renvoyé, abonnement coupé, remboursement annulé).
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Lien / QR code inattendu : on vous demande de cliquer ou de scanner pour "suivre", "corriger", "payer" ou "mettre à jour".
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Demande d'informations confidentielles : on vous réclame des données que vous ne devriez jamais transmettre par téléphone (identifiant, mot de passe, code reçu par SMS, numéro de carte, pièce d'identité, RIB).
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Demande d'action inhabituelle : on vous fait faire une manipulation qui sort de l'ordinaire (valider une opération pour l'annuler, installer une application, partager un code, effectuer un virement "de sécurité").
Renforcer la sécurité avec l'application
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Identification sécurisée
Connectez-vous simplement à vos comptes tout en bénéficiant d'un niveau de sécurité élevé grâce à la biométrie.
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Restez informé en temps réel
Pour garder le contrôle, validez vos opérations et recevez des notifications directement sur votre smartphone.
Les bonnes pratiques
Nos services pour vous protéger
