Pourquoi je n’ai pas reçu ma prime liée à une mission ?

Plusieurs situations peuvent expliquer l’absence de versement de la prime liée à une mission :

1. Les conditions de la mission n’ont pas été respectées
   • La mission n’a pas été réalisée dans le délai imparti.
   • Le nombre d’opérations requises ou les critères de la mission n’ont pas été atteints.
      
2. La prime est en cours de validation
   • Vous avez bien rempli les conditions, mais la prime n’a pas encore été versée.
   • Le versement peut intervenir dans un délai maximum de 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la validation des conditions.
   • Dès que la prime sera créditée sur votre compte, vous recevrez une notification, et la mission sera affichée comme validée.

En cas de doute, vous pouvez vérifier :

• l’état de la mission dans la page « Offre de bienvenue ».