Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment modifier ou annuler un virement (ponctuel/permanent) ?

La modification ou l'annulation d'un virement s'effectue uniquement dans la rubrique "Mes virements & prélèvements", "Suivre mes virements" puis en cliquant sur le virement concerné.

Pour le virement ponctuel : si le statut du virement apparait en "En attente", une modification peut être faite en annulant le virement concerné via le lien "Annuler" et le bouton "J'annule mon virement".

Si le statut du virement apparait en "Terminé" ou "Traité", il n'est pas possible de l'annuler ou de rappeler les fonds.

L'annulation de votre virement est instantanée. Cependant, l'actualisation du solde de votre compte n'est pas immédiate. Il est ainsi est recommandé de consulter le solde de votre compte depuis l'onglet "Solde à venir" ou de se déconnecter puis reconnecter à votre Espace Client pour avoir le solde de votre compte actualisé. 

Pour le virement permanent : la modification est réalisable via le lien "Suspendre" et le bouton "Modifier". Vous pouvez modifier le montant, la date de fin et le libellé.

Attention, le type "Virement permanent" ne vous sera pas proposé pour les virements émis vers un Compte Titres, un PEA ou un PEA-PME. Il ne sera pas non plus disponible pour les virements émis depuis les comptes d'épargne (LVA, LDD, CSL, CEL) vers un compte courant. 

Cas spécifique du virement obligatoire pour un PEL : Les virements automatiques qui sont créés pour alimenter les PEL durant les 4 premières années ne peuvent pas être modifiés en ligne. Il est nécessaire de contacter votre Service Client.

 

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