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Le service Smart Delay est un service exclusif à l'offre METAL qui vous donne un accès gratuit à un salon d'aéroport en cas de retard de vol. Le service est accessible pour le passager principal et jusqu'à 3 passagers additionnels sur le même vol. Les noms des passagers additionnels doivent être saisis lors de l'enregistrement du voyage.
Pour en bénéficier, il vous suffit d'avoir payé votre voyage avec votre carte Visa, d'enregistrer votre vol avec le service Visa SmartDelay avant votre départ et jusqu’à l’heure de décollage prévu. Si la compagnie aérienne annonce un retard qui dépasse une heure, vous recevrez un coupon LoungeKey™ donnant accès au salon de l'aéroport où le retard est survenu. LoungeKey™ vous donne accès à un réseau de plus de 1 000 salons d'aéroports dans le monde entier.
Attention, nous attirons votre attention sur le fait que le calcul du temps de retard est basé sur les rapports de retard aux portes d’embarquement envoyés par les compagnies aériennes. Smart Delay est conçu pour suivre presque tous les vols commerciaux majeurs, mais il existe des limitations concernant les compagnies aériennes/aéroports qui ne déclarent pas de données régulièrement. Les compagnies aériennes charter ne sont pas prises en charge.
Pour plus de détail, consultez l'aide en ligne sur le site VISA.
Pour vous inscrire, cliquez sur le lien suivant: https://visa.smartdelay.com/BOURSORAMA-BANQUE.
Un client Particulier est considéré par BoursoBank en situation de fragilité financière dans au moins l'un des cas suivants(1) :
La durée du statut de fragilité financière est de 3 mois minimum.
En cas de souscription à une offre dédiée :
Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française de septembre 2018 si un client souscrit à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 20 € par mois et à 200 € par an.
En cas de non-souscription à une offre dédiée :
Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française du 21 décembre 2018 si un client en situation de fragilité financière ne souscrit pas à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 25 € par mois.
La protection des clients étant l'une des priorités de BoursoBank, ce plafond a été diminué à 15 € maximum par mois pour tous les clients en situation de fragilité financière, que l'offre ci-après ait été souscrite ou non.
Si BoursoBank détecte que vous êtes en situation de fragilité financière, il vous sera proposé par email et conformément à la règlementation en vigueur (1) une offre spécifique dénommée le Compte clientèle fragile gratuite. Cette offre vous donnera accès à des services bancaires essentiels vous permettant de limiter le risque de vous retrouver en situation débitrice sur votre compte. Cette offre vous permettra également de limiter la facturation de certains frais d'incidents de paiement ou d'irrégularités de fonctionnement de compte.
L'offre spécifique comprend les services suivants :
Tous les services liés à l'offre spécifique pour les clients particuliers en situation de fragilité financière sont gratuits. Pour plus d'informations veuillez consulter notre Brochure tarifaire.
(1) Articles L.312-1-3 alinéa 2 et R. 312-4-3 du code monétaire et financier.
(2) Ces critères sont en cours d'analyse et d'ajustement.
(3) Les frais de dysfonctionnement concernés sont :
(4) Les flux créditeurs correspondent aux entrées d'argent sur un compte, hors virements entre compte détenus par une même personne, ou crédit à la consommation accordé par Boursorama.
(5) Les irrégularités ou incidents de paiement concernés sont :