Comment pouvons-nous vous aider ?

Que faire si je rencontre un problème technique au moment de la signature du contrat de souscription ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de la signature de votre contrat de souscription, voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème :

  • Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou mobile est stable et de bonne qualité. Une connexion instable peut interrompre le processus de signature

  • Mettez à jour l'application : Les problèmes peuvent parfois être causés par une version obsolète de l'application. Consultez l'App Store ou le Google Play Store pour vérifier si une mise à jour est disponible et installez-la si nécessaire

  • Redémarrez votre téléphone : Un simple redémarrage de votre appareil peut parfois résoudre des problèmes temporaires ou des conflits logiciels. Éteignez votre téléphone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le avant de réessayer de signer votre contrat

  • Réinstallez l'application : Si le problème persiste, désinstallez l'application de votre appareil, puis réinstaller-la.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes liés à la signature de votre contrat de souscription. Si après avoir suivi ces recommandations, le problème persiste, il conviendra de vous rapprocher de notre Service Commercial.

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