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Le système 3D Secure est un système de sécurisation des paiements par carte en ligne. Il s'agit d'une procédure d'authentification du porteur de la carte, pour s'assurer que c'est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet.
Pour renforcer encore plus la sécurité de vos paiements, cette méthode d'authentification évolue.
Vous êtes désormais invité à valider vos paiements depuis votre Espace Client en vous connectant sur l'application ou sur le site Internet BoursoBank.
Si vous avez l'application BoursoBank : cliquez sur la notification afin de valider votre achat. Pour une meilleure fluidité, nous vous invitons à accepter les notifications push depuis votre application, rubrique "Menu" puis "Réglages".
Si vous n'avez pas téléchargé l'application BoursoBank ou que vous n'avez pas accepté de recevoir les notifications de BoursoBank : un SMS vous sera envoyé afin d'accéder à la page de confirmation de votre paiement.
Une fois votre authentification validée, pensez à retourner sur la page de commerçant pour vérifier que votre paiement est bien accepté par le commerçant.
Si jamais vous ne recevez ni sms, ni notification, vous pourrez également vous connecter directement depuis votre application ou sur le site BoursoBank et valider votre paiement.
Astuce : si vous acceptez les notifications Push sur plusieurs appareils (par exemple sur votre téléphone, puis sur votre tablette) vous recevez la notification uniquement sur le dernier appareil enrôlé (dans cet exemple votre tablette). Vous pouvez choisir votre appareil de confiance depuis la rubrique "Mon profil" - "Mes appareils" de votre Espace Client.
Un client Particulier est considéré par BoursoBank en situation de fragilité financière dans au moins l'un des cas suivants(1) :
La durée du statut de fragilité financière est de 3 mois minimum.
En cas de souscription à une offre dédiée :
Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française de septembre 2018 si un client souscrit à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 20 € par mois et à 200 € par an.
En cas de non-souscription à une offre dédiée :
Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française du 21 décembre 2018 si un client en situation de fragilité financière ne souscrit pas à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 25 € par mois.
La protection des clients étant l'une des priorités de BoursoBank, ce plafond a été diminué à 15 € maximum par mois pour tous les clients en situation de fragilité financière, que l'offre ci-après ait été souscrite ou non.
Si BoursoBank détecte que vous êtes en situation de fragilité financière, il vous sera proposé par email et conformément à la règlementation en vigueur (1) une offre spécifique dénommée le Compte clientèle fragile gratuite. Cette offre vous donnera accès à des services bancaires essentiels vous permettant de limiter le risque de vous retrouver en situation débitrice sur votre compte. Cette offre vous permettra également de limiter la facturation de certains frais d'incidents de paiement ou d'irrégularités de fonctionnement de compte.
L'offre spécifique comprend les services suivants :
Tous les services liés à l'offre spécifique pour les clients particuliers en situation de fragilité financière sont gratuits. Pour plus d'informations veuillez consulter notre Brochure tarifaire.
(1) Articles L.312-1-3 alinéa 2 et R. 312-4-3 du code monétaire et financier.
(2) Ces critères sont en cours d'analyse et d'ajustement.
(3) Les frais de dysfonctionnement concernés sont :
(4) Les flux créditeurs correspondent aux entrées d'argent sur un compte, hors virements entre compte détenus par une même personne, ou crédit à la consommation accordé par Boursorama.
(5) Les irrégularités ou incidents de paiement concernés sont :