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Passer un ordre :
Pour transmettre un ordre, vous devez au préalable détenir un Compte Titres, un PEA ou PEA-PME.
Vous pouvez ensuite choisir un instrument financier dans le moteur de recherche par nom, code ISIN ou code mnémonique. Si vous recherchez des valeurs sur un marché particulier, vous pouvez également passer par notre rubrique "Bourse" puis "Actions", "Cotations" et "Par marché".
Important : le montant minimum pour un ordre d'achat (hors ordres sur Droit Préférentiel de Souscription & Bon de Souscription d'Actions) est de 100€ quel que soit le type de compte.
Consulter un ordre :
Si vous souhaitez consulter les ordres que vous avez passés, rendez-vous dans la rubrique "Mes ordres" en cliquant sur le compte concerné par les opérations.
Annuler un ordre :
Pour annuler un ordre, rendez-vous dans la rubrique "Mes ordres" du compte concerné puis cliquez sur "Annuler" et enfin "Confirmer".
Le passage et l'annulation d'ordre sont gratuits, c'est seulement l'exécution d'un ordre qui est facturé.
Important : Toutes les valeurs ne peuvent être négociées chez BoursoBank. Pour plus d'informations, consultez l'aide suivante : Quels sont les produits financiers négociables chez BoursoBank ?
En cas de difficulté pour passer un ordre, nous vous invitons à prendre contact immédiatement et par téléphone avec votre Service Client.
Un client Particulier est considéré par BoursoBank en situation de fragilité financière dans au moins l'un des cas suivants(1) :
La durée du statut de fragilité financière est de 3 mois minimum.
En cas de souscription à une offre dédiée :
Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française de septembre 2018 si un client souscrit à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 20 € par mois et à 200 € par an.
En cas de non-souscription à une offre dédiée :
Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française du 21 décembre 2018 si un client en situation de fragilité financière ne souscrit pas à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 25 € par mois.
La protection des clients étant l'une des priorités de BoursoBank, ce plafond a été diminué à 15 € maximum par mois pour tous les clients en situation de fragilité financière, que l'offre ci-après ait été souscrite ou non.
Si BoursoBank détecte que vous êtes en situation de fragilité financière, il vous sera proposé par email et conformément à la règlementation en vigueur (1) une offre spécifique dénommée le Compte clientèle fragile gratuite. Cette offre vous donnera accès à des services bancaires essentiels vous permettant de limiter le risque de vous retrouver en situation débitrice sur votre compte. Cette offre vous permettra également de limiter la facturation de certains frais d'incidents de paiement ou d'irrégularités de fonctionnement de compte.
L'offre spécifique comprend les services suivants :
Tous les services liés à l'offre spécifique pour les clients particuliers en situation de fragilité financière sont gratuits. Pour plus d'informations veuillez consulter notre Brochure tarifaire.
(1) Articles L.312-1-3 alinéa 2 et R. 312-4-3 du code monétaire et financier.
(2) Ces critères sont en cours d'analyse et d'ajustement.
(3) Les frais de dysfonctionnement concernés sont :
(4) Les flux créditeurs correspondent aux entrées d'argent sur un compte, hors virements entre compte détenus par une même personne, ou crédit à la consommation accordé par Boursorama.
(5) Les irrégularités ou incidents de paiement concernés sont :