Comment pouvons-nous vous aider ?
Où puis-je trouver un remboursement/avoir effectué par un commerçant sur ma carte active, résiliée ou opposée ?
La visibilité d'un remboursement effectué par un commerçant sur votre carte dépendra du type de débit de celle-ci :
- Débit immédiat : l'avoir sera affiché sur votre Espace Client quelques jours après la confirmation de remboursement du commerçant
- Débit différé : l'avoir ne sera enregistré comptablement, et donc visible, que le premier jour ouvré du mois suivant (comme les débits)
Si le remboursement est fait sur une carte aujourd'hui résiliée, opposée ou expirée, celui-ci peut être validé. En effet, le compte de rattachement de la carte n'a pas changé et le crédit s'effectuera dans les conditions décrites ci-dessus.
Questions similaires
- Comment bénéficier du remboursement des frais d'inactivité sur ma carte ?
- Comment mettre en place des notifications sur les paiements et retraits effectués par carte ?
- Comment obtenir des informations sur un paiement effectué avec ma carte chez un commerçant ?
- Comment valider un paiement en ligne si je n'ai plus accès à mon téléphone ?
- Dans quels distributeurs puis-je retirer de l'argent avec ma carte ?
- Est-il possible de commander des espèces (euros ou devises) ?
- Je n'ai pas reçu le SMS de sécurité pour valider un achat en ligne, que faire ?
- Pour quelle raison je ne peux pas faire de demande de remboursement des frais d'inactivité de ma carte ?
- Pourquoi ai-je reçu un SMS d'alerte suite à un paiement dans une station service ?
- Pourquoi mon paiement par carte est-il refusé ?
- Puis-je louer un véhicule avec ma carte ?
- Qu'est-ce que le paiement sécurisé sur internet "3D Secure" ?